مبانی اشکال زدائی شبکه
مبانی اشکال زدائی شبکه
علائم ، مسائل و راه حل ها
بروز
اشکال در ارتباطات شبکه ای با آشکار شدن مجموعه ای از علائم و یا نشانه ها
قابل شناسائی و تشخیص است . این نوع علائم ممکن است عمومی ( عدم توانائی
سرویس گیرندگان جهت ارتباط با یک سرویس دهنده خاص در شبکه ) و یا خیلی خاص (
عدم وجود مسیرها در یک جدول روتینگ ) باشند . پس از آشکار شدن علائم اولیه
، با استفاده از ابزارها و روش های خاص اشکال زدائی می توان عامل و یا
عوامل تاثیرگذار در بروز مشکلات را شناسائی نمود .شناسائی نشانه های اولیه
بروز یک مشکل یکی از مهمترین مراحل در فرآیند اشکال زدائی است ، چراکه با
تشخیص درست می توان راه حلی مشتمل بر مجموعه ای از عملیات را پیاده سازی
نمود ( نظیر تشخیص درست بیماری توسط پزشک و ارائه یک طرح درمان مناسب ) .
استفاده
از یک زیرساخت علمی مناسب ، احتمال موفقیت در اشکال زدائی شبکه را بطرز
کاملا" محسوسی افزایش می دهد . شناسائی علائم اولیه ، تعریف فرضیات ،
تشخیص دقیق مشکل و پیاده سازی یک راه حل مناسب از جمله عناصر کلیدی در
ایجاد یک زیرساخت علمی مناسب به منظور اشکال زدائی شبکه می باشند .
مدل حل مشکلات
اعتقاد
و تبعیت از یک رویکرد سیستماتیک بهترین گزینه موجود به منظور اشکال زدائی
است . استفاده از یک رویکرد غیرسیستماتیک صرفا" باعث از دست دادن منابع
ارزشمندی همچون زمان و سایر منابع می گردد و در برخی موارد حتی می تواند
باعث وخیم تر شدن اوضاع گردد .
برای اشکال زدائی شبکه در اولین مرحله
می بایست پس از مشاهده و بررسی علائم اولیه اقدام به تعریف فرضیات نمود .
در ادامه ، می بایست تمامی مسائلی که دارای استعداد لازم جهت ایجاد فرضیات
می باشند را شناسائی نمود . در نهایت و با استفاده از یک رویکرد کاملا"
سیستماتیک می بایست هر عامل احتمالی تاثیرگذار در بروز مشکل بررسی تا در
صورت عدم داشتن نقش موثر در بروز مشکل آن را از لیست فرضیات حذف نمود . در
چنین مواردی همواره می بایست از فرضیاتی که دارای احتمال بیشتری می باشند
کار را شروع و بتدریج به سمت فرضیاتی با احتمال کمتر حرکت نمود .
فرآیند زیر نحوه حل مسائل را صرفنظر از نوع محیط عملیاتی تشریح می نماید :